中國(guó)會(huì)展業(yè)呼喚人性化服務(wù)

近年來(lái)，中國(guó)會(huì)展業(yè)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，太原展館施工的流程是什么?許多國(guó)外品牌展覽被移植到中國(guó)，許多在中國(guó)的展覽被移植到國(guó)外，太原展臺(tái)施工沒有住房裝修的堅(jiān)固性要求，大量的國(guó)際接觸使中國(guó)的會(huì)展業(yè)逐漸與世界接軌，在管理和服務(wù)上都有了很大的提高。然而，也有一些缺點(diǎn)。筆者在展覽會(huì)上遇到過廁所臟、垃圾桶過道沒有清理、沒有地方問、現(xiàn)場(chǎng)沒有明確方向、甚至展覽會(huì)押金返還手續(xù)繁瑣等問題，我看到過西方人吃方便面而不是展覽會(huì)場(chǎng)提供的食物。這種服務(wù)的缺乏將阻礙中國(guó)會(huì)展業(yè)走向國(guó)際化的步伐。

筆者通過個(gè)人主義認(rèn)為，展覽會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)終將歸結(jié)為服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)中國(guó)成功的展覽會(huì)必然離不開人性化管理服務(wù)。所謂人性化服務(wù)，即以人為本的服務(wù)，在服務(wù)上充分考慮到我們每個(gè)學(xué)生團(tuán)體的需求，并盡一切問題可能無(wú)法滿足他們這些信息需求。

倫納德納德勒在《成功的會(huì)議進(jìn)行管理-從策劃到評(píng)估》中這樣學(xué)生寫道：信奉天主教的與會(huì)者可能對(duì)安排在周日上午的會(huì)議精神感到自己不滿，而信奉猶太教的與會(huì)者可能更希望通過會(huì)議安排在周五晚上和周六。倫納德還在書中沒有專門研究提到應(yīng)該為有行為發(fā)展障礙的與會(huì)者可以提供一些特殊教育服務(wù)，如會(huì)場(chǎng)電梯口的盲文數(shù)字按紐，所有的門，包括社會(huì)公共衛(wèi)生廁所，至少有32英寸寬，所有的門檻要求必須始終低于半英寸，以方便用戶使用智能輪椅的與會(huì)者，這足以說(shuō)明，西方國(guó)家會(huì)展業(yè)在人性化護(hù)理服務(wù)上已做到了一種非常需要細(xì)致的地步。

可見，中國(guó)發(fā)展會(huì)展業(yè)要想實(shí)現(xiàn)真正做到與國(guó)際社會(huì)接軌，還有很長(zhǎng)的路要走。